Günümüz de artık belli işlemler için şart olan e-imzanızı alıp kurulumunuzu yaptınız. Sorunsuz bir şekilde kullandığınız e-imzanızın bir gün bilgisayarınızı açtığınız da çalışmaması halinde nasıl bir yol izlersiniz ?

Öncelikle elektronik imzanızın yazılımını güncellemeyi deneyebilirsiniz. Bunun için http://www.e-guven.com/YardimMasasi.aspx adresinden kullandığınız tokenı (elektronik imzanız ile aynı cihazı) seçip, bilgisayarınızın işletim sistemine ait yazılımı kurmalısınız.  Örneğin: beyaz token kullanıyorsanız resim de ki gibi tokenı seçip işletim siteminize uygun olanı yüklemelisiniz. İşletim sisteminize göre yazılım yükledikten sonra eimzanıza ait kart seçimini yapıp o yazılımı bilgisayarınıza indiriniz.

Yazılımları indirip elektronik imzanızı tekrar çalıştırmaya çalıştığınızda yine hata alıyorsanız eğer elektronik imza için gerekli olan java yazılımını güncellemeniz gerekli. Bunun için de Denetim Masası / Java / Security güvenlik ayarını medium yapıyoruz.

Eğer tekrar çalışmaz ise Denetim Masasından Program Ekle / Kaldırdan java nın eski versiyonu var ise kaldırıyoruz.

Tüm bunları yapmanıza rağmen elektronik imzanız çalışmaz ise e -imzanızı aldığınız kurumdan teknik destek alabilir ya da bu konuda uzman olan kişilerden uzaktan bağlantı ile size yol göstermesini isteyebilirsiniz.